Detectá cambios de frecuencia
Compará el patrón actual con el hábito previo del miembro en lugar de usar un único umbral.
Retención en Cross Training: la frecuencia suele avisar antes que la baja
La comunidad ayuda a retener, pero no reemplaza el seguimiento. Una caída en asistencia o reservas puede ser una señal temprana de desenganche.
Actuá antes del vencimiento
Un contacto útil cuando baja la participación suele tener más contexto que una llamada al momento de cancelar.
Relacioná coach y seguimiento
El equipo técnico puede aportar contexto sobre adaptación, objetivos y dificultades.
Acciones prácticas
- ✓Revisar inactividad
- ✓Identificar caída de frecuencia
- ✓Registrar contacto
- ✓Coordinar con coaches
- ✓Medir reactivación
Métricas útiles
- →Frecuencia semanal
- →Días desde última clase
- →Retención 30/60/90
- →Reactivaciones
- →Bajas por antigüedad
Preguntas frecuentes
¿Qué señal conviene mirar primero?
La caída respecto a la frecuencia habitual suele ser más útil que un número fijo para todos.
¿El coach debería participar?
Puede aportar contexto valioso, siempre que el seguimiento esté coordinado con el resto del equipo.
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